Inmedical: un reconocimiento internacional a la salud que elimina barreras.
Una consulta médica puede convertirse en una decisión difícil cuando el presupuesto familiar apenas alcanza. El precio de la atención, la compra de medicamentos, los desplazamientos y los trámites representan obstáculos para personas con ingresos limitados. La postulación de Inmedical a los AIP Awards puso en el centro esa realidad: desarrollar una alternativa sostenible de acceso a la salud privada para poblaciones tradicionalmente desatendidas.
El reconocimiento internacional permite abrir una conversación necesaria en Ecuador: cómo convertir la protección en atención que las personas puedan pagar, comprender y utilizar.
Ecuador: el derecho a la salud y las dificultades para ejercerlo
En Ecuador, los servicios públicos estatales de salud son universales y gratuitos por mandato constitucional. Sin embargo, el Plan Sectorial de Salud 2025-2029 reconoce brechas de acceso, infraestructura, equipamiento y abastecimiento. Su línea base registra un 72,85% de abastecimiento de medicamentos en la Red Pública Integral de Salud durante 2024, con una meta de incremento para 2029. El derecho existe; el desafío está en asegurar su ejercicio oportuno y efectivo.
La seguridad social ofrece otra vía de protección. A septiembre de 2026, el IESS registraba 3,6 millones de afiliados activos, según información pública de la entidad recogida por Primicias. Esta cifra no representa a todos sus beneficiarios: la cobertura también comprende familiares y otros grupos protegidos. Por ello, no corresponde restarla de la población nacional para calcular cuántas personas carecen de atención.
La cobertura privada, por su parte, sigue siendo limitada. Según cifras de ACESS publicadas por Vistazo, 1.679.188 personas contaban con seguro de asistencia médica a febrero de 2026. Este indicador describe cobertura asegurada, no el número total de personas que utilizan servicios privados pagando directamente.
No tener seguro no equivale a carecer de toda alternativa de atención. La brecha también está en la capacidad de acceder oportunamente y afrontar los costos de una enfermedad o un accidente. La exposición económica es significativa: el Ministerio de Salud Pública señala que, a diciembre de 2024, aproximadamente cinco millones de personas vivían en pobreza, incluidas alrededor de 2,2 millones en pobreza extrema.
En ese contexto, resulta especialmente relevante cuánto deben pagar los hogares para atenderse. Las Cuentas Satélite de Salud del INEC indican que el gasto de bolsillo representó el 33,4% del gasto de consumo final total en salud en 2024, según cifras provisionales. Este porcentaje mide la participación del pago directo de los hogares en el gasto sanitario; no significa que cada familia destine un tercio de sus ingresos a salud.
Eliminar barreras significa cambiar la forma de acceder
Inmedical ha desarrollado durante 18 años un modelo de medicina prepagada inclusiva dirigido a población de ingresos bajos y medios. Su propuesta combina planes accesibles, canales de distribución cercanos y atención mediante una red de prestadores privados.
La diferencia se concreta en barreras que el modelo elimina:
• El desembolso adicional al utilizar prestaciones incluidas: planes sin copagos.
• La espera inicial para acceder a la cobertura: sin períodos de carencia.
• La exclusión por antecedentes médicos: sin exclusiones por condiciones preexistentes.
• La necesidad de financiar primero la atención: sin adelantar dinero para recuperarlo después mediante un reembolso.
Estas condiciones se aplican dentro de las prestaciones, montos, red y demás términos del plan contratado. La inclusión no supone cobertura ilimitada: exige que el afiliado conozca con claridad qué tiene disponible y cómo utilizarlo. La investigación de Inmedical identifica precisamente la comunicación de beneficios y los límites de algunas coberturas como aspectos que todavía requieren fortalecimiento.
La facilidad de uso también forma parte del acceso. La autogestión de citas mediante WhatsApp y el acompañamiento humano para requerimientos complejos fueron componentes de la postulación de transformación. La investigación, además, destaca que la telemedicina facilita consultas y reduce tiempos y costos de transporte, especialmente en zonas rurales.
Una protección accesible debe resolver tanto la posibilidad de contratarla como la facilidad de recibir atención.
¿Cuánto disminuye el gasto de bolsillo?
La síntesis de la investigación Lo esencial de El impacto real reporta una reducción del 68% del gasto de bolsillo en salud. El estudio completo recoge que el 84% de los afiliados encuestados declara un gasto mensual de hasta USD 50 y que el 81% considera que el plan le ha ayudado a gastar menos.
Estos resultados corresponden a una investigación exploratoria y descriptiva, con 350 encuestas a afiliados de larga permanencia de Manabí y Santo Domingo y 13 entrevistas. El 68% debe entenderse como el resultado comparativo reportado por el estudio, no como un ahorro garantizado para cada afiliado ni como una estimación representativa de todos los hogares ecuatorianos.
La necesidad de esta protección también aparece en la muestra: alrededor del 87% declaró nodisponer de otro seguro adicional. A su vez, el 83% percibió una mejora en su salud y el 90% manifestó sentirse respaldado. Son resultados que ayudan a comprender el valor del modelo para la población estudiada, sin extrapolarlos al conjunto del país.
Los AIP Awards: innovación evaluada por su impacto
Los AIP Awards son organizados por la Alianza Insurtech Panamericana para reconocer proyectos que transforman la industria aseguradora latinoamericana mediante innovación, tecnología y nuevos modelos de negocio. La edición 2026 recibió más de 60 postulaciones y contó con un jurado de 23 expertos; el proceso de evaluación y votación fue auditado por Dentons.
Inmedical fue finalista en transformación y en impacto social y ambiental, y ganó esta última categoría. Según la comunicación de resultados, el reconocimiento respondió a su capacidad de ampliar el acceso a la protección y generar impacto social medible. Los antecedentes corporativos la identifican como la única representante ecuatoriana en competencia en esta edición.
La convocatoria reunió propuestas de referentes regionales e internacionales. Inmedical compartió las finales con organizaciones como Seguros SURA, Seguros El Roble, Pax Assistance, Southbridge y Gangkhar. Entre los ganadores de otras categorías estuvo MetLife Xcelerator, reconocido por transformar la distribución con una experiencia más sencilla y centrada en el cliente.
La postulación de transformación de Inmedical presentó tecnología, atención personalizada y sostenibilidad técnica, junto con 230.000 atenciones médicas realizadas durante 2025. El proyecto social mostró cómo ese modelo puede acercar servicios a personas con menores ingresos y limitada protección financiera.
Una credencial para impulsar una conversación de país
El premio aporta reconocimiento externo a una trayectoria de 18 años en medicina prepagada inclusiva. Su importancia también está en la oportunidad de explicar mejor al mercado ecuatoriano el papel de los microseguros de salud y de los planes inclusivos, sin confundir sus distintas figuras: acercar protección asequible a personas con menor capacidad económica para afrontar una contingencia.
El siguiente desafío es ampliar ese acceso y profundizar su utilidad: información clara, continuidad de la protección, coberturas pertinentes y atención sencilla. La propia investigación identifica estas oportunidades de mejora.
El reconocimiento abre una puerta. El impacto se construye cuando una familia puede utilizar su protección sin que el costo, los trámites o la falta de información vuelvan a dejarla fuera.
Por Xavier Ruiz Castillo – Gerente de Marketing y Comunicación.
